Garantiamo la massima soddisfazione dei nostri clienti, permettendo di restituire i prodotti acquistati.

Diritto di recesso

Qualora il cliente non fosse soddisfatto del prodotto o nel caso siano stati inviati dei prodotti non conformi a quanto richiesto, è possibile restituire il proprio acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto. Il diritto di recesso può essere esercitato solo dalla persona che ha effettuato l'acquisto (l'intestatario della fattura), non da altre persone che abbiano eventualmente ricevuto la consegna.
La restituzione dei prodotti è soggetta all'accettazione del prodotto da parte di diego dalla palma milano. Per effettuare la restituzione occorre contattare il servizio clienti servizio clienti con le seguenti informazioni:

  • Nome
  • Cognome
  • Numero di riferimento ordine
  • Motivazione della restituzione 

Provvederà poi ad inviare il prodotto a diego dalla palma milano. L'indirizzo di spedizione è:

Cosmetica S.r.l.
Via S. Carlo 28 - 40023 - Castel Guelfo di Bologna (BO) - Italy

Non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati senza che sia stata seguita la procedura sopra indicata.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per accettare il reso dobbiamo accertarci che il prodotto non sia stato utilizzato e che non abbia subito alcun tipo di danneggiamento. I prodotti resi devono essere spediti entro 10 giorni decorrenti dalla data di consegna dell'ordine nel loro imballo originario o, qualora danneggiato, in confezione di equivalente dimensione e resistenza. Effettueremo il rimborso del reso solo se tutte queste condizioni sono rispettate. Le spese di trasporto e gestione non verranno rimborsate.

Spese di spedizione del reso

Nel caso in cui si intenda recedere da un acquisto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.  Anche nel caso in cui un prodotto venga restituito per richiesta di reso definitivo, sostituzione o cambio perchè non conforme a quanto richiesto o per difettosità intrinseca (sempre relativamente a prodotti non utilizzati) le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Una volta che abbiamo verificato la natura del reso e accettato la contestazione, le spese di restituzione del prodotto saranno a carico di diego dalla palma milano.

Non è possibile restituire i prodotti acquistati nella Boutique online presso i negozi fisici diego dalla palma milano o presso negozi che distribuiscono i prodotti di diego dalla palma milano.

Riaccredito del rimborso

Dopo che abbiamo ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, invieremo una mail di conferma accettazione al cliente e provvederemo poi al riaccredito della cifra pagata. Acquistando con carta di credito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. La data valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito.